Speare AS og Speare Sweden AB sin personvernserklæring
Psykologers/psykiateres (behandlere) og kunders personvern er viktig for oss. Denne erklæringen beskriver hvilke personlige opplysninger Speare AS og Speare Sweden AB (Speare) innhenter gjennom vår samhandling med brukere og behandlere, og hvordan og hvorfor vi lagrer denne informasjonen.
Speare tilbyr en søkemotor for å finne behandlere med tilgjengelig kapasitet, samt et bestillingssystem, journalsystem og faktureringssystem som brukes av behandlere i Skandinavia.
Personlige opplysninger som vi samler inn
Speare innhenter opplysninger for at domenene ledigpsykolog/ledigpsykiater, samt Speare Journal skal fungere effektivt og gi brukeren og behandlere en god opplevelse. Vi bruker også opplysningene for å utvikle våre produkter og tilpasse dem til brukernes og behandlernes behov. Vi formidler helseopplysninger til behandlernes konto i Speare Journal. Det er krav om at behandlerne logger inn med Bank-ID for å få tilgang til sin konto. Etter Bank-ID sikret innlogging tilbys i tillegg to-faktor autentisering. Behandleren er ansvarlig for helseopplysningene og Speare har ikke innsyn i disse.
Hvordan bruker vi personlig informasjon
Speare bruker innsamlede opplysninger til å utføre virksomheten vår, og levere ledigpsykolog/ledigpsykiater, samt Speare Journal. Vi bruker opplysningene til å overføre informasjon mellom brukeren og behandleren, samt å informere om konto og sikkerhetsoppdateringer. Vi benytter ikke det brukeren og/eller behandleren skriver i en melding, journal eller dokument til målrettet annonsering.
Grunner til at vi deler brukerens personlige opplysninger
Vi deler brukerens og behandlerens personlige opplysninger, med deres samtykke når de bruker vår tjeneste, for å skape kommunikasjon per sms og e-post mellom brukere som ønsker behandler og behandler som har ledig kapasitet. Utover formidling av sak og fakturering deler vi informasjon når det kreves ved lov eller som svar på en rettslig prosess; for å beskytte våre kunder; for å beskytte liv og helse; for å opprettholde sikkerhet; og for å beskytte Speare sine rettigheter, samt materielle og immaterielle verdier.
Hvordan brukeren og behandleren får tilgang til og kontrollerer sine personopplysninger
Brukeren kan se, redigere og slette sine personopplysninger på ledigpsykolog/ledigpsykiater før bestilling av time bekreftes. Behandleren kan se, redigere og slette sine personopplysninger på journal.speare.no før registrering, og kan endre sine opplysninger etter registrering.
I Speare Journal må vi i Norge forholde oss til lovverket som krever at helseopplysninger skal oppbevares til det av hensyn til helsehjelpens karakter ikke lenger antas å bli bruk for dem. Det samme gjelder opplysninger om hvem som har hatt tilgang til eller fått utlevert helseopplysninger som er knyttet til deg.
Det er behandleren som er ansvarlig for helseopplysningene. I samråd med behandleren kan du drøfte ivaretakelse av lovkravet om oppbevaring av helseopplysninger opp mot lovkravet om rett til sletting av personopplysninger. Behandleren kan undersøke en konkret sak med relevant fagforening, eller søke juridisk bistand, før beslutning tas.
For mer informasjon om dette kan du finne dette for Norge ved å klikke på disse linkene:
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-42
https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2018-06-15-38/KAPITTEL_gdpr-3-3#gdpr/a17
I Sverige er det krav om at en journalhandling skal bevares 10 år etter avslutting. For mer informasjon kan du klikke på denne linken:
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/patientdatalag-2008355_sfs-2008-355
Brukeren samtykker ved bruk av våre tjenester til kommunikasjon av helseopplysninger per telefonsamtaler, sms og e-post. Helseopplysningene per sms og e-post er begrenset til at det er kontakt med behandler, uten at årsak til kontakten fremkommer.
Hvordan innhenter vi opplysninger
I tillegg til det som brukeren og behandleren selv fyller ut bruker domenene speare, ledigpsykolog/ledigpsykiater, journal.speare informasjonskapsler som ofte kalles "cookies". Dette er små tekstfiler som kan leses av en webserver i det domenet som utstedte informasjonskapselen på brukerens harddisk. Vi kan bruke informasjonskapsler til å lagre brukerinnstillinger for å gi innloggingsassistanse og analysere sidehandlinger.
Speare har valgt å informere om dette her istedenfor at du fysisk må samtykke på nettstedet da dette kan virke forstyrrende for deg som bruker og behandler. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til følgende formål:
Lagre brukerinnstillinger: Innstillinger som gjør at våre produkter fungerer ordentlig, eller innstillinger som opprettholdes over tid, kan lagres på brukerens enhet. Hvis brukeren for eksempel oppgir navn, telefonnummer, brukerens plassering eller postnummer på ledigpsykolog/ledigpsykiater kan vi lagre denne informasjonen i en cookie, slik at brukeren vil se relevant lokal informasjon neste gang brukeren søker etter en behandler.
Innlogging og godkjenning: Når behandleren logger seg inn på Speare Journal med Bank ID og/eller to-faktor autentisering lagres ett unikt ID-nummer og påloggingstidspunkt i en kryptert informasjonskapsel på behandlerens enhet. Takk være cookien, kan behandleren bevege seg fra side til side på nettstedet uten å måtte logge inn på hver side.
Sikkerhet: Vi bruker informasjonskapsler for å oppdage svindel og misbruk av våre nettsteder og tjenester.
Analyse: Vi bruker informasjonskapsler og andre identifikatorer for innsamling av bruks- og ytelsesdata for å utvikle ledigpsykolog og Speare Journal.
Ytelse: Speare bruker cookies for å jevne ut ytelse og belastning for å sikre at nettsteder kjører som normalt.
Hvordan kan du administrere cookies?
De fleste nettlesere godtar automatisk cookies, men gir mulighet til å blokkere eller slette dem. Merk at dersom brukeren eller behandleren velger å blokkere cookies, kan de ikke logge på eller bruke disse funksjonene, og innstillinger som er avhengige av cookies kan gå tapt. Hvis brukeren eller behandleren velger å slette informasjonskapsler, slettes alle innstillinger som styres av disse informasjonskapslene. De må da gjenopprettes.
Andre lignende teknikker
I tillegg til standard informasjonskapsler (og så kalte web beacons), kan ledigpsykolog/ledigpsykiater og Speare Journal benytte lignende teknikker til å lagre og lese datafiler på brukerens og behandlerens datamaskin. Dette gjøres vanligvis for å opprettholde brukerens og behandlerens innstillinger eller for å forbedre hastighet og ytelse ved å lagre enkelte filer lokalt. Men, som ved vanlige informasjonskapsler, kan denne teknologien også brukes til å lagre unike identifikatorer for brukerens og behandlerens datamaskin, som deretter kan brukes til å spore oppførsel.
Speare er ikke ansvarlig for Speare sine kunders personvern- eller sikkerhetspolicy, noe som kan avvike fra de som er angitt i denne personvernerklæringen. Hvis brukeren eller behandleren bruker en e-postadresse fra en organisasjon som brukeren er tilknyttet, for eksempel en arbeidsgiver eller skole, kan domeneieren av brukerens eller behandlerens e-postadresse (for eksempel skole eller arbeidsgiver) få tilgang til ledigpsykolog og innloggingssiden til journal.speare. Det vil være mulig å se at nettstedene har vært besøkt. Det vil ikke være mulig å logge inn på Speare Journal.
Endringer
Speare kan oppdatere denne personvernerklæringen når som helst. Vi oppfordrer brukere og behandlere til å regelmessig sjekke for endringer og å holde seg oppdatert på hvordan vi bruker informasjon vi samler inn. Du aksepterer at det er ditt ansvar og lese denne personvernerklæringen regelmessig, og å holde deg oppdatert på endringer.
Aksept av vilkår og samtykke
Ved å bruke ledigpsykolog/ledigpsykister, samt Speare Journal aksepterer du og samtykker til innholdet i vår personvernerklæring. Hvis du ikke aksepterer og samtykker til denne så er det ditt ansvar å ikke benytte deg av våre tjenester.
Avslutning
Med denne personvernerklæringen håper vi at du har fått det klart for deg hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Dersom du ønsker å kontakte oss angående noen av punktene over, oppfordrer vi deg til å sende en e-post til bestilling@speare.no. Du kan også besøke www.speare.no for mer informasjon. Vi ønsker også å informere deg om at hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger er uriktig eller ikke i samsvar med juridiske krav, har du rett til å levere en klage til tilsynsmyndigheten i ditt land, men informer gjerne oss først, ved å sende en e-post til bestilling@speare.no, slik at vi umiddelbart får mulighet å endre måten vi behandler personopplysninger på.
Ved konflikt mellom Speare sin personvernerklæring og vilkår for avtaler mellom kunder og Speare, gjelder vilkårene for slike avtaler.
